よくあるご質問

お支払いについて

以下のお支払い方法が可能です。

Amazon Pay

クレジット


楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)

楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はこちらからご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP

当店で使用可能なクレジットカード会社は、【VISA】【Mastercard】【ダイナースクラブ】【JCB】【AMEX】です。他のクレジットカード会社のものはご使用になれません。他のお支払い方法をお試しください。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天ペイ決済中にブラウザの戻る処理や通信エラーによってエラーが発生した場合、楽天より楽天ペイご利用内容などの連絡がない場合は、決済エラーになったと考えられます。
ご注文はキャンセルとなっておりますので、再度新規でご注文をお願いいたします。
お支払い内容などの詳しい状況は当店ではわかりかねます為、直接楽天ペイへお問い合わせください。

Amazonポイントはご利用いただけません。Amazon Payを利用してお買い物をしても、Amazonポイントは付与されませんのでご注意ください。

NP後払いの際の請求書は商品のお届けとは別送で後日となります。商品到着後10日以上たっても請求書がお手元に届かない場合は、store@marcs.co.jpまでご連絡お願いいたします。
また詳しい内容は、ネットプロテクションズのヘルプページをご覧ください。よくある質問 | NP後払い 購入者向けサイト >請求書について

注文画面の備考欄に、以下をご入力ください。
・領収書希望の旨 ・宛名と但し書き (NP後払いのお客様は、こちらよりご確認ください。)

ご注文について

タイミングによってはご対応ができかねる場合がございますので、ご注文後なるべく早くstore@marcs.co.jpまでご連絡お願いいたします。

当店では、納品書は同梱しておりません。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、配送伝票にご注文者様名の記載をしております。

お届けについて

商品のお届けはご注文確認後3〜7営業日となります。(土日祝日除く)

現在は配送日の指定は基本的に承っておりませんが、やむを得ない事情等で配送日の指定をご希望の場合、ご注文時の備考欄に希望の旨をご入力ください。可能な限り対応させて頂きます。
お届けご希望時間を指定いただいた場合でも、一部時間指定不可の地域がございます。また交通、天候などに関する理由により遅延する場合がございます旨、何卒ご了承くださいませ。

商品について

marcsSTOREポイントをご用意しております。お買い上げ金額100円(税込)ごとに3ポイント貯まります。 1ポイント1円として次回のお買い物より使用できます。
なお、ポイントの付与・使用には会員登録が必要です。

欠品中の商品につきまして「再入荷通知を受け取る」より申込みください。お申込み画面で入力いただいたメールアドレスに再入荷されますとご案内が届きます。
*こちらのメールアドレスは、再入荷を通知する用途でのみ使用されます。
*在庫を保証するものではありません。一度の入荷につき、お知らせメールは1回の配信となります。
その後も再販売お知らせメールの配信を希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。

ラッピングサービスは行っておりません。商品によってはラッピングサービスがされた状態で販売されている商品もある場合がございます。各商品ページでご確認お願いいたします。
お客様自身でラッピングを行っていただくこととなりますが、marcsSTOREではオリジナルのギフト巾着を販売しておりますのでご検討ください。

一部ブランドにつきましては、ご参考になるようQ&Aページを設けております。商品についてよくある質問へ

返品・交換やキャンセルについて

お届けした商品が不良の場合は、ショッピングガイド>不良品、交換・返品・キャンセルについてをご確認をお願いいたします。

お客様のご都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。お間違いのないよう、ご注文をお願いいたします。
万が一、誤って注文された場合はキャンセル可能か確認いたしますので、キャンセルご希望の旨と、以下の内容を記載のうえstore@marcs.co.jpまで早急にご連絡ください。
ご注文確認メールに記載の
・受注番号
・ご注文者様名
発送手配が開始されている場合はキャンセルを承れません、何卒ご了承くださいませ。

長期ご不在などで保管期日までにお受取いただけない場合、お届けした商品は当店に返送されます。
返送された後に再発送になりますと、当店への返送料・再発送料を当店にお振込いただいた後、再発送となりますのでご注意ください。
商品が当店に返送後にご連絡がつかない場合、商品代・送料・その他手数料はご返金いたしかねますのでご了承くださいませ。

アカウント・メールマガジンについて

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ショップについて・その他

キャリアメールをご使用のお客様は、メールが届かない場合や迷惑メールに振り分けされてしまう場合がございますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
当ショップからのご連絡は、store@marcs.co.jp からご連絡いたします。メールを受信できるように ご設定をお願いいたします。

marcsSTOREでは、会員のみなさまからレビュー投稿を募集しております。実際に使用した感想や購入後の印象など、これからお買い物をされる方への参考になるご意見やお声を商品販売ページにて記載しております。
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